Mentions légales
Retours et rétractation
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Voici comment.
Modèle préparé pour l’exploitant — à faire relire par un avocat avant le lancement.
1. Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Le délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez possession des biens ; pour plusieurs pièces livrées séparément, à compter de la réception de la dernière.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois descellés. Les collections limitées et pièces d’archive se retournent comme toute autre pièce.
2. Comment vous rétracter
Envoyez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai — par e-mail à [email protected] ou par courrier à [à compléter]. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation. Indiquez votre numéro de commande. Nous accusons réception par e-mail sans délai.
3. Renvoi des biens
Renvoyez les biens à [à compléter] au plus tard 14 jours après votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement.
Vous ne pouvez manipuler les biens que comme en magasin (les essayer) ; votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant d’autres manipulations (port, lavage, étiquettes retirées, parfum).
4. Remboursement
Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de la livraison standard la moins chère proposée, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que vous (carte vers la carte ; paiement à la livraison vers le compte bancaire que vous nous indiquez), sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : Moriarty Karabinier, [à compléter], [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Compte bancaire (IBAN) pour le remboursement d’une commande payée à la livraison :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :