Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le vendeur et exploitant de moriartykarabinier.com est Moriarty Karabinier, [à compléter], n° d’entreprise [à compléter], n° fiscal [à compléter], n° TVA [à compléter], immatriculée au [à compléter] (« nous », « le vendeur »).

Contact : [email protected], [à compléter]. Adresse de retour : [à compléter].

Autorité de contrôle : [à compléter].

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur la boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels. Est consommateur toute personne physique qui, lors de la conclusion du contrat, n’agit pas dans le cadre de son activité professionnelle. Les dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence prévalent toujours.

Le contrat est conclu dans la langue choisie sur la boutique (français, anglais, slovaque, tchèque, espagnol ou portugais). Nous archivons le contrat conclu (confirmation de commande et présentes conditions), que vous recevez par e-mail.

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits constitue une invitation à faire une offre. Vous passez une commande ferme en finalisant le paiement et en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ». Vous pouvez auparavant vérifier et corriger toutes les informations.

Le contrat est conclu à l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Si une pièce ne peut être livrée (par ex. épuisée pendant la sortie d’une collection), nous vous en informons sans délai et remboursons tout paiement sous 14 jours.

Les pièces de votre panier sont réservées 15 minutes, et jusqu’à 30 minutes pendant le paiement. Les collections limitées sont vendues via une salle d’attente virtuelle ; un pass est délivré par session de navigateur et les places sont attribuées par ordre d’arrivée.

4. Prix

Tous les prix sont en euros TTC, TVA au taux légal incluse (23 %). Les frais de livraison et, le cas échéant, les frais de paiement à la livraison sont indiqués avant la commande et figurent séparément dans le récapitulatif.

Si un prix est manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous ne sommes pas tenus de livrer à ce prix ; nous vous contacterons et vous pourrez annuler la commande sans frais.

5. Paiement

• Carte (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et autres moyens proposés au paiement) traitée par Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin. Les données de carte sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Le montant est débité à la confirmation du paiement.
• Paiement à la livraison (si proposé pour le mode de livraison choisi) : vous payez le transporteur à la réception. Les frais indiqués au paiement s’appliquent.

Nous émettons une facture pour chaque commande ; elle est disponible dans le détail de la commande et dans votre compte.

6. Livraison

Nous expédions sous 2 jours ouvrés après le paiement (ou après la confirmation pour le paiement à la livraison). Transporteurs, tarifs, seuils de livraison gratuite et délais estimés dépendent du pays de destination et sont indiqués au paiement et sur la page Livraison.

La propriété et les risques vous sont transférés lorsque vous (ou la personne désignée par vous) prenez possession des biens remis par le transporteur. Vérifiez le colis à la livraison et signalez tout dommage visible au transporteur.

Pour les livraisons hors UE, des droits et taxes d’importation peuvent être perçus par le pays de destination et sont à la charge du destinataire.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens (pour plusieurs pièces livrées séparément, de la réception de la dernière). Les modalités, le remboursement et un formulaire type figurent sur la page Retours et rétractation, qui fait partie des présentes conditions.

8. Garantie légale et réclamations

Nous répondons des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans les 24 mois suivant la livraison. La procédure figure dans la Procédure de réclamation, qui fait partie des présentes conditions.

9. Compte client

Le compte est facultatif. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez télécharger vos données ou supprimer votre compte à tout moment dans Compte ; les commandes restent dans nos registres comptables pendant la durée légale.

10. Règlement extrajudiciaire des litiges

Si le traitement de votre réclamation ne vous satisfait pas ou si vous estimez que nous avons enfreint vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Si nous rejetons votre demande ou n’y répondons pas sous 30 jours, vous pouvez saisir une entité de règlement alternatif au sens de la loi slovaque n° 391/2015 — notamment l’Inspection slovaque du commerce (www.soi.sk). Les consommateurs d’autres pays de l’UE peuvent s’adresser au Centre européen des consommateurs de leur pays.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été fermée le 20 juillet 2025 et n’est plus disponible.

11. Dispositions finales

Le contrat est régi par le droit slovaque, sans préjudice de la protection impérative dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence. Nous pouvons modifier ces conditions ; s’applique à chaque commande la version en vigueur au moment où elle est passée.

Codes de conduite : nous n’adhérons à aucun code de conduite particulier.